Una caída momentánea —y, en algunos casos, una fuerte inestabilidad— en la infraestructura de Cloudflare, uno de los proveedores de servicios de Internet más utilizados del mundo, provocó este viernes problemas generalizados en decenas de las plataformas y sitios web con mayor tráfico de la red.
Según los reportes de Downdetector, plataforma de análisis y monitoreo de servicios online, los inconvenientes impactaron en YouTube, Google, OpenAI (ChatGPT), WhatsApp, Mercado Libre, Roblox, X, entidades como AFIP, fintechs como Naranja X y también en el sitio de Clarín, que registró dificultades de acceso durante algunos minutos.
La señal más clara del problema fue el pico simultáneo de reportes que comenzó en la mañana del viernes. Los reclamos apuntaban a múltiples servicios que, en principio, no tienen relación directa entre sí. Ese patrón suele apuntar a un proveedor de infraestructura común, en este caso Cloudflare, que funciona como una capa intermedia entre los usuarios y miles de páginas y aplicaciones.
En redes sociales y foros, los reclamos se multiplicaron rápidamente. Algunos, directamente, puntualizaron los problemas: “No se ve bien el 4K en YouTube” o “No se pueden ver videos en 4K”, en referencia a YouTube. También hubo quienes pensaron que el error estaba en su conexión o en sus dispositivos, hasta que comprobaron que se trataba de una falla generalizada.
Los comentarios se repitieron en distintos países de la región. Por ejemplo, usuarios de Argentina y Uruguay reportaron que los videos no cargaban, quedaban en buffering o directamente arrojaban mensajes de error.
Incluso mencionaron supuestos bloqueos o fallas de DNS a nivel de routers, una hipótesis frecuente cuando los servicios dependen de intermediarios que gestionan resolución de nombres y certificados de seguridad.
En el caso de ChatGPT y otros servicios de OpenAI, varios usuarios indicaron que la plataforma no respondía, que los chats desaparecían o que no podían generar contenidos pese a tener suscripciones pagas. “En este momento dejó de funcionar. Desaparecieron mis chats y no responde nada”, escribió un usuario, mientras otros confirmaban haber sufrido exactamente el mismo problema.
Qué pasó y por qué impacta tanto
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Error 502 de Cloudflare: de qué trata la nueva falla y qué sitios afecta
Entre los mensajes que vieron en pantalla muchos usuarios apareció el error 502, uno de los más comunes durante este tipo de incidentes. Se trata de una falla que ocurre cuando Cloudflare, actuando como intermediario entre el usuario y el sitio web, recibe una respuesta inválida, incompleta o directamente vacía desde el servidor de origen.
En la práctica, eso significa que el navegador logra conectarse con Cloudflare, pero la comunicación con el servicio final no se completa correctamente. El resultado es un aviso de “sitio no disponible” o “bad gateway”, aun cuando la página o la plataforma afectada no esté completamente caída.
Este tipo de errores suele aparecer en escenarios de inestabilidad de red, picos de tráfico o degradaciones parciales, como las que se registraron durante el último incidente reportado por la compañía.
Hay que tener en cuenta que Cloudflare no aloja, en la mayoría de los casos, el contenido original de los sitios, pero cumple un rol crítico: gestiona CDN (red de distribución de contenido), protección contra ataques DDoS, certificados de seguridad HTTPS, firewalls y otros servicios esenciales para que la web funcione de forma rápida y segura.
Cuando esa capa intermedia falla, el efecto es inmediato y transversal: páginas que “no cargan”, errores 500, problemas de seguridad o servicios que funcionan de manera intermitente.
No es la primera vez que ocurre. Como sucedió en la gran caída de noviembre, una porción importante del tráfico global pasa por su red de servidores distribuidos en todo el mundo. Esa centralización tiene ventajas operativas y de costos para empresas grandes y chicas, pero también implica un riesgo: cuando algo falla en ese eslabón, el impacto se multiplica.
No es tu Internet, es Cloudflare
Para los usuarios finales, el síntoma es casi siempre el mismo: la sensación de que “Internet anda mal”, aun con buena conexión. Reiniciar el módem, cambiar de dispositivo o probar otra red no soluciona el problema porque el origen no está en el hogar, sino en la infraestructura global.
Con el correr de las horas, la mayoría de los servicios comenzó a normalizarse, aunque algunos usuarios siguieron reportando fallas intermitentes.
A diferencia de otros incidentes recientes en grandes nubes como AWS o Azure, donde los problemas estuvieron ligados a bugs de software o fallas físicas en datacenters, en el caso de Cloudflare los reportes iniciales apuntaron a una degradación de su red perimetral, según el reporte técnico, publicado el 19 de diciembre a las 8.19 hora de Argentina.
Minutos más tarde, la empresa reiteró que el inconveniente seguía bajo investigación y que sus equipos estaban trabajando para analizar el origen del problema y mitigar el impacto.
“Los clientes podrían experimentar errores inesperados”, advirtió la compañía en su comunicado, sin detallar inicialmente qué regiones o servicios estaban más comprometidos. Esa falta de precisión es habitual en este tipo de incidentes, ya que Cloudflare opera cientos de puntos de presencia (PoPs) distribuidos en todo el mundo y las fallas no siempre afectan a todos por igual.
El reconocimiento oficial coincidió con el pico de reportes en plataformas como Downdetector y con los reclamos de usuarios en redes sociales, que describían desde cortes totales hasta funcionamiento errático, cargas lentas o servicios que respondían de manera intermitente.
En ese contexto, sitios de noticias como Clarín también se vieron afectados de forma momentánea, reflejando una vez más cómo una falla en la “capa invisible” de Internet puede tener impacto directo en la experiencia de millones de usuarios.